LD Sytemprofile GmbH & Co KG

Unternehmen wie LD Systemprofile stehen immer wieder vor der Herausforderung bestehende oder in Zukunft geplante Drittsysteme an ihre bestehende Systemlandschaft anzubinden. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrungen als JTL-Servicepartner konnten wir das Unternehmen erfolgreich bei der Anbindung von Hubspot als CRM Lösung für die JTL-Wawi unterstützen. Das snafu Projektteam hat gemeinsam mit LD Systemprofile die bestehenden Prozesse und Workflows analysiert. Da sich auch die Vertriebsstruktur des Unternehmens geändert hatte, waren zusätzliche Anforderungen an das System umzusetzen. Im Ergebnis wurden bestimmte Workflows für Mitarbeitende im Vertrieb und Service so verändert und verbessert, dass das gewünschte CRM System Hubspot angebunden werden konnte. Dabei hat snafu ebenfalls bestimmte von Hubspot zu erledigenden Aufgaben gemanagt.

Automatisierter Datenabgleich zwischen Hubspot und JTL-Wawi

LD Systemprofile hostet die JTL-Wawi auf einem eigenen Server. Das Entwicklerteam von snafu hat in Absprache mit LD Systeme die internen Workflows so angepasst, dass alle Mitarbeitenden mit Zugriffsrechten Daten für die JTL-Wawi zentral ablegen können. Ziel sollte es sein, dass Daten nicht an einzelnen Arbeitsplätzen abgelegt werden, sondern zentral auf dem Server. Dies war besonders deshalb wichtig geworden, da das Unternehmen eine neue Außendienststruktur aufgebaut hat. Außerdem haben wir den Prozess für den Kundenimport in die Wawi in Absprache mit LD Systemprofile angepasst und optimiert. In Abstimmung mit Hubspot wurde eine komplett automatisierte Datenanbindung über CSV-Austausch via OneDrive entwickelt. Daten zu Kunden, Aufträgen, Bestellungen und Angeboten werden aus der Wawi an Hubspot übermittelt. Änderungen von kundenbezogenen Daten werden zurück in die Wawi aktualisiert. JTL-Wawi bleibt das führende System für LD Systemprofile.

Vorteile durch die Anbindung von Hubspot CRM an die JTL-Wawi

Automatisierte Synchronisation der Daten: Durch die Änderung der Workflows fließen nun alle Daten zentral auf einen Server über den die automatisierte Synchronisation stattfindet. Damit haben die Mitarbeitenden in Service und Vertrieb eine detaillierte Sicht auf den Kunden im CRM.

360 Grad Blick auf die Kundschaft: Das Vertriebsteam von LD Systemprofile hat nun jederzeit den Überblick, was welcher Kunde wann gekauft hat. Weitere Informationen aus der Kundenhistorie sowie der Einblick auf den aktuellen Bestellstatus schaffen die Grundlage zu einer verbesserten Kundenkommunikation. Beim Gespräch mit den Kunden gerade in B2B Geschäft hilft der 360 Grad Blick auf die Kaufhistorie vor allem dem Vertriebsteam.

Verbesserter Kundenservice: Alle Kundeninformationen sind auf einen Blick von jedem Standort, auch von mobilen Endgeräten, für das Vertriebsteam sowie auch für das Service Team verfügbar. Dadurch steigt die Qualität der Kundenbetreuung deutlich. Die Workflows lassen sich wesentlich leichter abbilden. Bei bestimmten Produktgruppen ist es nun auch möglich, die Kundschaft gezielt für den Nachkauf anzusprechen.

Über LD Systemprofile GmbH & Co. KG

Als mittelständiges, expandierendes Unternehmen beliefert LD Systemprofile seit 2004 unterschiedliche Branchen wie den Agrar-, Industrie und Wohnungsbau im In- und Ausland. Das Unternehmen mit Sitz in Neuenkirchen/Vörden ist auf den Vertrieb von Sandwichpaneelen, Trapezprofilen und Dämmsystemen spezialisiert. LD Systemprofile ist sowohl DIN EN ISO 9001 wie auch DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert.

Über Hubspot

HubSpot ist eine CRM-Plattform, die Software, Integrationen und Ressourcen bereitstellt, um Marketing-, Vertriebs-, Kundenservice- und Content-Management-Teams nahtlos miteinander zu vernetzen. Die Software beinhaltet ein CRM-System mit vollem Funktionsempfang, Vertriebstools, Tools zur Angebotserstellung, Akquise, Berichterstattung und Vertriebssteuerung. Sales Hub optimiert die Verkaufsprozesse und sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit, indem alle Tools und Daten auf der CRM-Plattform zusammengeführt werden.