Herausforderung
Unser Kunde ist ein auf die ambulante Eingliederungshilfe für Kinder und Jugendliche mit körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigungen spezialisierter Träger. Die Erfassung, Zuweisung und Koordination von Fallanfragen von den Ämtern und die Dokumentation der Arbeit erfolgen bislang weitgehend manuell. Die Vielzahl wiederkehrender, komplexer Aufgaben und die aufwendige Bearbeitung binden erhebliche personelle Ressourcen, führen zu Intransparenz und erschweren die Kommunikation im Team.
Lösung
Zur Optimierung der Abläufe und effizienten Verwaltung der Fallanfragen wurden die Module CRM, Projekte, Buchhaltung, Personal und Zeiterfassung von Odoo eingeführt. Die Implementierung erfolgt schrittweise, begleitet von regelmäßigen Schulungen, um eine hohe Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen und individuelle Arbeitsweisen bestmöglich zu integrieren.
Ergebnis
Die Automatisierung zentraler Prozesse sowie die systemische Verknüpfung relevanter Daten und Arbeitsbereiche schaffen Transparenz und ermöglichen einen klar strukturierten, effizienten Workflow. Dabei wurden u.a. der Prozess der Bearbeitung der Fallanfragen systemgestützt abgebildet, die Zuweisung von Fachkräften durch Kartenintegration transparenter, Dokumentation und Abrechnung in der Einzelfallhilfe vereinheitlicht und teilautomatisiert. Es entstehen spürbare Effizienzgewinne, die Freiraum für inhaltliche Arbeit und Weiterentwicklung der Betreuungsqualität schaffen.
